楼主: 三木臻品

[其它] 力山--人品太次!

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发表于 2019-6-25 07:06:30 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 aoo 于 2019-6-25 10:55 编辑

事情原委并不是这个“受委屈”的买家所说的这样。后文就已A代替买家。首先,A下单地址选择错误,给客服让改地址,当时确实是收到了消息,也答应其要求,但是因为当天是晚上10点30,客服已经下班,用手机接的客,不是电脑没法修改地址,第二天客服休息,其他同事没注意备注,单子直接按原地址发了,这个确实是我们工作上的失误。但是并不是A所说的那样,后面发信息提醒已读不回,事实是,客服上班看到信息后第一时间就及时联系快递处理了,因为A留的地址特殊性,是属于一个中转仓,当时处理的时候比较麻烦,还跟天天快递沟通多次。中间插曲(A说原地址留的号码是三年多前合作的中转仓对接人员,现在根本无法联系,电话也是关机,从原中转仓把机器拿回的时候非常麻烦,当时甚至都有怀疑A是故意搞人,毕竟,谁会网购的时候故意选一个很久没有使用过的地址呢?除非是3年内都没有使用淘宝购物,默认地址一直没变。但是因为快递方面比较配合,件也拿出来了,就没深究)。当时A就已经投诉天猫,表示卖家缺货,未按照约定时间发货,这个投诉其实是不成立的。卖家只是没修改地址,按原地址寄出。因为处理售后的客服,也就是“小君君”,跟A沟通的时候没有任何问题,A无论是在电话还是在淘宝聊天都满口答应收到机器就撤销投诉,把机器从中转仓拿出,买家收到机器后,客服也通过旺旺聊天,电话等多次沟通,让其撤销投诉,始终没有回应,直到投诉处理时效的最后一天,发现马上时间就过了,打电话给A,让其撤销投诉,当时A还是满口答应答应,但是依旧没有处理。因为权限有限,投诉没法拒绝,当时竟然还是选择相信了A!没有让更高权限的账号拒绝!导致后来的因为商家没有任何处理,天猫默认判决赔付货款30%,70元给A。这个钱本来也是小钱,投诉也不扣分,后来只是希望A在道德层面上把这个误赔的钱还回来,A始终已读不回,作为卖家,也再没继续要求了。谁想这个A,得了便宜还卖乖,在链接后面留了一条非常莫名的评论,说“卖家故意赔偿70元”。这个评论没前文没后语的出现在评论区,对链接的影响远大于一个差评,客服当时气不下,于是发生了后面的一系列事件。

这个发帖楼主,此人说话不仅没有任何诚信可言,答应别人的事情不做,还会睁眼说瞎话,毫无做人底线可言。第一,A发文所言“天猫关闭撤销投诉入口”此话没有任何依据,纯属无稽之谈,投诉判决未下,买家可以随时撤销投诉。第二,我们回顾一下时间轴,7号晚上是他所说的第一天,10号是第四天,但是快递13号就已经发到新地址签收了,本应是其时间轴的第七天,在他这却变成了第八天。投诉成立时间是15号下午,15号早上都给他打电话让撤销投诉,当时都还是满口答应,却只说不做,时间也变成了收货之前的第六天,完全一副无辜受害者的样子,实质则是扭曲事实的无耻行为!下文都会放上图片证据,已证视听。

事实真相就是如此,本人就是当事人,一再选择相信顾客,收到的却是这种报答,当时气不过,确实是骂人了,这边也给各位看客赔个不是。过来只是还原事实真相,并不是他断章取义的歪曲事实,各位看客见仁见智。


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发表于 2019-6-25 07:40:23 | 显示全部楼层
aoo 发表于 2019-6-25 07:06
事情原委并不是这个“受委屈”的买家所说的这样。后文就已A代替买家。首先,A下单地址选择错误,给客服让改 ...

昨晚看了帖子,什么话我也没说,看到这么多人一边倒的瞎起哄真的很伤心,买家卖家都不容易,不愉快的事发生想办法解决就行了,双方都有不妥的地方,各打五十大板,错归错,解决就好,没必要撕来撕去的。
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发表于 2019-6-25 09:12:19 来自手机 | 显示全部楼层
骂人是不对的。。
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 楼主| 发表于 2019-6-25 09:21:40 来自手机 | 显示全部楼层
aoo 发表于 2019-06-25 07:06
本帖最后由 aoo 于 2019-6-25 09:20 编辑

事情原委并不是这个“受委屈”的买家所说的这样。后文就已A代替买家。首先,A下单地址选择错误,给客服让改地址,当时确实是收到了消息,也答应其要求,但是因为当天是晚上10点30,客服已经下班,用手机接的客,不是电脑没法修改地址,第二天客服休息,其他同事没注意备注,单子直接按原地址发了,这个确实是我们工作上的失误。但是并不是A所说的那样,后面发信息提醒已读不回,事实是,客服上班看到信息后第一时间就及时联系快递处理了,因为A留的地址特殊性,是属于一个中转仓,当时处理的时候比较麻烦,还跟天天快递沟通多次。中间插曲(A说原地址留的号码是三年多前合作的中转仓对接人员,现在根本无法联系,电话也是关机,从原中转仓把机器拿回的时候非常麻烦,当时甚至都有怀疑A是故意搞人,毕竟,谁会网购的时候故意选一个很久没有使用过的地址呢?除非是3年内都没有使用淘宝购物,默认地址一直没变。但是因为快递方面比较配合,件也拿出来了,就没深究)。当时A就已经投诉天猫,表示卖家缺货,未按照约定时间发货,这个投诉其实是不成立的。卖家只是没修改地址,按原地址寄出。因为处理售后的客服,也就是“小君君”,跟A沟通的时候没有任何问题,A无论是在电话还是在淘宝聊天都满口答应收到机器就撤销投诉,把机器从中转仓拿出,买家收到机器后,客服也通过旺旺聊天,电话等多次沟通,让其撤销投诉,始终没有回应,直到投诉处理时效的最后一天,发现马上时间就过了,打电话给A,让其撤销投诉,当时A还是满口答应答应,但是依旧没有处理。因为权限有限,投诉没法拒绝,当时竟然还是选择相信了A!没有让更高权限的账号拒绝!导致后来的因为商家没有任何处理,天猫默认判决赔付货款30%,70元给A。这个钱本来也是小钱,投诉也不扣分,后来只是希望A在道德层面上把这个误赔的钱还回来,A始终已读不回,作为卖家,也再没继续要求了。谁想这个A,得了便宜还卖乖,在链接后面留了一条非常莫名的评论,说“卖家故意赔偿70元”。这个评论没前文没后语的出现在评论区,对链接的影响远大于一个差评,客服当时气不下,于是发生了后面的一系列事件。

这个发帖楼主,此人说话不仅没有任何诚信可言,答应别人的事情不做,还会睁眼说瞎话,毫无做人底线可言。第一,A发文所言“天猫关闭撤销投诉入口”此话没有任何依据,纯属无稽之谈,投诉判决未下,买家可以随时撤销投诉。第二,我们回顾一下时间轴,7号晚上是他所说的第一天,10号是第四天,但是快递13号就已经发到新地址签收了,本应是其时间轴的第七天,在他这却变成了第八天。投诉成立时间是15号下午,15号早上都给他打电话让撤销投诉,当时都还是满口答应,却只说不做,时间也变成了收货之前的第六天,完全一副无辜受害者的样子,实质则是扭曲事实的无耻行为!下文都会放上图片证据,已证视听。

事实真相就是如此,本人就是当事人,一再选择相信顾客,收到的却是这种报答,当时气不过,确实是骂人了,这边也给各位看客赔个不是。过来只是还原事实真相,并不是他断章取义的歪曲事实,各位看客见仁见智。

第一、別跟我説你是用手機還是電腦接單,我剛下單還沒發货就改地址,爾不是發了貨才改的地址。
第二、你承諾了往新的地址發货。
第三、你確實發錯地址
第四、轉物流後,貨品還在路上天貓就已判定商家錯誤。
第五、你所看到的門衛收貨其實就是物流在偏遠地方已經由物流自己習慣性代收,其實是代收後第二天才真正的到我朋友手上。
第六,你公司昨晚聯繫我説已把你開除,請求我原諒你們的工作過失,我竟然答應了。看來你們是角色扮演而已!
第七,你們今天洩露了我朋友的地址,肯定違法違規。我會追究法你的律責任。
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发表于 2019-6-25 10:58:39 | 显示全部楼层
本帖最后由 LN玉树临风 于 2019-6-25 11:30 编辑
三木臻品 发表于 2019-6-25 09:21
第一、別跟我説你是用手機還是電腦接單,我剛下單還沒發货就改地址,爾不是發了貨才改的地址。
第二、你 ...

        直接找立山的工厂或者大陆总公司投诉处理,你就看谁能管骂你的人的公司,肯定能解决这事。还有像这家公司所在地的消费者协会投诉,提供你的所有证据。你看消协怎么处理这事。去工商局官网进行网上投诉。以上3种渠道你都运行一次,你就等着接电话就行了。不用在这浪费口舌了。去商家所在地政府的政务中心网站投诉。官网投诉解决很快,现在政府都限时解决网上申诉。他们会直接转到商家所在地的工商部门,杀人不过头点地,给他们1天时间向你郑重道歉-----索赔精神损失,过时就操作了,网商也归工商局管。工商局要是上门一大半商家都能找出毛病。以上这些职能部门的领导信箱-局长信箱都有专人处理这些事,上面领导压下来这事解决速度和力度你可以想象的到。向杭州当地的工商网实名投诉天猫,它不是天猫商家吗?天猫有监管责任。你看效果哪个更快就用哪个.你看天猫小二怎么收拾这些、、、、、、、如果你真的是台湾人,拿出你的台胞证可能解决更快,比火箭都快。
         消费者有一万样毛病,就算无赖、乞丐、曾经的罪犯、、、、、、就算万劫不复的人,商家做了这单生意就是客户,对待客户出口就骂,而且骂的如此难听,70块钱管他谁对谁错,可以别的方法解决,比如说天猫申诉、法院起诉,绝对不是通过骂人能解决的。一张嘴一动手就一点理都没了。
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 楼主| 发表于 2019-6-25 11:34:06 来自手机 | 显示全部楼层
LN玉树临风 发表于 2019-06-25 10:58
本帖最后由 LN玉树临风 于 2019-6-25 11:30 编辑


        直接找立山的工厂或者大陆总公司投诉处理,你就看谁能管骂你的人的公司,肯定能解决这事。还有像这家公司所在地的消费者协会投诉,提供你的所有证据。你看消协怎么处理这事。去工商局官网进行网上投诉。以上3种渠道你都运行一次,你就等着接电话就行了。不用在这浪费口舌了。去商家所在地政府的政务中心网站投诉。官网投诉解决很快,现在政府都限时解决网上申诉。他们会直接转到商家所在地的工商部门,杀人不过头点地,给他们1天时间向你郑重道歉-----索赔精神损失,过时就操作了,网商也归工商局管。工商局要是上门一大半商家都能找出毛病。以上这些职能部门的领导信箱-局长信箱都有专人处理这些事,上面领导压下来这事解决速度和力度你可以想象的到。向杭州当地的工商网实名投诉天猫,它不是天猫商家吗?天猫有监管责任。你看效果哪个更快就用哪个.你看天猫小二怎么收拾这些、、、、、、、如果你真的是台湾人,拿出你的台胞证可能解决更快,比火箭都快。
         消费者有一万样毛病,就算无赖、乞丐、曾经的罪犯、、、、、、就算万劫不复的人,商家做了这单生意就是客户,对待客户出口就骂,而且骂的如此难听,70块钱管他谁对谁错,可以别的方法解决,比如说天猫申诉、法院起诉,绝对不是通过骂人能解决的。一张嘴一动手就一点理都没了。

謝謝提醒
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发表于 2019-6-25 12:37:44 | 显示全部楼层
您好~我是力山旗舰店的负责人,冒昧的给您回电,您一直处于关机的状态~所以直接在此评论区域回复,如有打扰敬请谅解~
首先感谢您选购我们的力山产品,感谢您对我们店和力山产品的信任,但由于我们客服管理工作的失误,致使极个别的员工给您的购物带来了非常不好的体验,从而辜负您的信任,在这里我给您及言辞中涉及的您的家人表示真诚的道歉:对不起!!!
由于我们的工作失误给你造成工作上不必要的等待,真的非常抱歉
对于我们客服个人问题给您生活带来不好的影响我更是万分的抱歉
公司对员工的有管理不善,培训不够,没有提早发现问题是我们工作的失职,我们公司对于这种员工也是绝不容忍的,对于该客服的这样极端的行为我们公司昨天下午已经予以严肃的辞退处理,,晚上他在评论区里的回复和截图属他个人行为,绝对不是公司授意,这点您一定要相信,发生这样的事情我们真的万分抱歉,上午我们看到评论的第一时间就联系该辞退员工让其删除评论了,刚刚我看涉及您个人信息的图片已经被删除了,我们也在积极的处理这个事情,说真心的作为公司遇到不好员工我们也很无奈,给您带来不便真的深表歉意。也请您相信个别的员工不能代表我们力山旗舰店的整体,俗话说:之所能改,善莫大焉,故而希望您能给予我们一个改正的机会~~
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发表于 2019-6-25 12:38:00 | 显示全部楼层
再次诚心认真道歉!愿您消消气,一切是我们的问题,对不起!
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发表于 2019-6-25 12:39:23 | 显示全部楼层
您好~我是力山旗舰店的负责人,冒昧的给您回电,您一直处于关机的状态~所以直接在此评论区域回复,如有打扰敬请谅解~
首先感谢您选购我们的力山产品,感谢您对我们店和力山产品的信任,但由于我们客服管理工作的失误,致使极个别的员工给您的购物带来了非常不好的体验,从而辜负您的信任,在这里我给您及言辞中涉及的您的家人表示真诚的道歉:对不起!!!
由于我们的工作失误给你造成工作上不必要的等待,真的非常抱歉
对于我们客服个人问题给您生活带来不好的影响我更是万分的抱歉
公司对员工的有管理不善,培训不够,没有提早发现问题是我们工作的失职,我们公司对于这种员工也是绝不容忍的,对于该客服的这样极端的行为我们公司昨天下午已经予以严肃的辞退处理,晚上他在评论区里的回复和截图属他个人行为,绝对不是公司授意,这点您一定要相信,发生这样的事情我们真的万分抱歉,上午我们看到评论的第一时间就联系该辞退员工让其删除评论了,刚刚我看涉及您个人信息的图片已经被删除了,我们也在积极的处理这个事情,说真心的作为公司遇到不好员工我们也很无奈,给您带来不便真的深表歉意。也请您相信个别的员工不能代表我们力山旗舰店的整体,俗话说:之所能改,善莫大焉,故而希望您能给予我们一个改正的机会~~  最后,再次诚心认真给您言辞中涉及的您的家人表示真诚的道歉:对不起!!!
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发表于 2019-6-25 14:38:38 来自手机 | 显示全部楼层
注意做的是人,投诉这投诉那的,如果这事来个媒体关注就好多了, 这样只是买家一面的说法往往外人看到的都很浅,,    事件会反转。
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发表于 2019-6-25 14:39:30 来自手机 | 显示全部楼层
觉得很牛逼,赛马的故事拉来,a治b,b治c,  c也不是不可以治a
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发表于 2019-6-25 16:16:17 | 显示全部楼层
拿上截图直接投诉这家店,要求公示书面道歉并且关门
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发表于 2019-6-25 16:19:08 | 显示全部楼层
gzwuke 发表于 2019-6-23 19:26
骂人肯定不对。
但那70,人家给你处理寄到正确地址了,要我就会退。

系统判赔的东西为什么要退!难不成把人打伤了而赔偿的医药费,在伤者康复后能要求退回!
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发表于 2019-6-25 17:28:48 来自手机 | 显示全部楼层
劝和不劝离,,,,
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发表于 2019-6-25 17:30:30 来自手机 | 显示全部楼层
尽量和不要闹啥矛盾 ,没什么大不了的矛盾, 没什么原则性的矛盾,
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